Aydın’da telefon tamirinde ezber bozan hizmet: Arızalı cihazlar kapınızdan alınıp teslim ediliyor

Efeler’de cep telefonu teknik servis sektöründe 26 yıldır hizmet veren Hüseyin Erbilge, özellikle yedek parça ve onarım işlemlerinde çalışmalarını kapsamlı şekilde yürütmeye devam ediyor. TSE belgeli atölyesi ve iki kalifiye teknisyeniyle faaliyetlerini sürdüren Erbilge Özel Servis Sağlayıcısı, devreye aldığı kurye sistemiyle müşterilerin telefonlarını elden teslim alıp gerekli işlemlerinin tamamlanmasının ardından adreslerine geri teslim ediyor. Hasanefendi Mahallesi Münir Özkul Sokak No:4/B adresinde bulunan Arçelik şubesinin karşısında hizmet veren Erbilge Özel Servis Sağlayıcısı, pazar günü haricinde haftanın 6 günü çalışmalarını yürütüyor. Aydın’daki yedek parça ve onarım işlemlerinde vatandaşların dikkat etmesi gereken noktalar olduğunu belirten Erbilge, “Telefonunuza ikinci bir şans verin” dedi.

“KURYE HİZMETİMİZİ DEVREYE ALDIK”

2000 yılından beri cep telefonu teknik servis işletmeciliği yaptığını belirten Erbilge, “Markalara bağlı olarak yaklaşık 14 yıldır Apple üzerinden çalışma sağlıyoruz. TSE belgeli bir atölyemiz ve iki kalifiye teknisyenimizle birlikte hizmet sunuyoruz. Teknik konularla ilgili bugüne kadar 13 yıl Hakem Heyetinde bilirkişilik yaptım, bu yüzden servis konusunda donanımlı olduğumu düşünüyorum. Bunun yanı sıra yılbaşından beri kurye hizmetini başlattık. Aydın Efeler’de dört arkadaşımızla beraber mesai saatleri içerisinde randevu oluşturmak kaydıyla arızalı ürünü teslim alıp, gerekli uygulamaları yaptıktan sonra geri adrese teslim ediyoruz. Pil ve ekran değişimleri yaklaşık yarım saat süren işlemler. Telefonun sorununu halledip değişen parçayı da yanına koyup kuryeyle birlikte götürüyoruz. Bu hizmet Aydın’da sadece bizde var. Bu yüzden biraz daha sakin, düzgün ve butik işlerle yürümeye çalışıyoruz. Çok iş istemiyoruz. Stresi de beraberinde getirdiği için derdimiz para değil” ifadelerini kullandı.

“KURUMSAL YERLERİ TERCİH ETMELİLER”

Aydın’ın hem yerlisi hem eski bir esnafı olarak ilkelerinin hep doğruları paylaşmak olduğunu vurgulayan Erbilge, “Yedek parçalarla ilgili bir sürü yalan var. Bazı yerler orijinal olmayan bir yedek parçayı takıp, elektronik çiplerini değiştirip ‘Orijinal değiştirdik’ diyerek bin liralık ürünü 5 bin liraya satabiliyor. Aydın’da da bu şekilde hızlı para kazanan arkadaşlarımız var. Bu noktada tüketici konu hakkında bilgi sahibi olmadığı için kurumsal yerlerden ilerlemesi daha mantıklı. Biz hiçbir zaman onlardan olmadık, o yüzden vatandaşlarımız gönül rahatlığıyla bizi tercih edebilir” dedi.

“BİZİM DIŞIMIZDA YETKİLİ SERVİS YOK”

Sektörde ekran sorunu yaşayan vatandaşları yanlış yönlendirerek haksız kazanç sağlayan işletmeler olduğunu ifade eden Erbilge, “iPhone 14, 13, tüm Pro ve Max’lerde arka cam kırıldığında orijinal diye bir şey yoktur. Apple böyle bir şey satmadığı için ancak yan sanayisi olur. İncecik bir cam olduğu için anlaşılmıyor. Bizim sektör araba sektörü gibi iğrenç bir sektör. Bizim babamız elektronikçi olduğu için bu işlerin içinde büyüdük, üzerine bir de mektebini okuduk. Sektörden birisi eğer yetkili servis değil ise orijinal parçayı para verse bile Apple’dan alma şansı yok. Bağımsız yetkili servis olmanız gerekir. Bunun için de 2 yıllık bir kursa gidiyorsunuz, sertifikalandırılıyorsunuz ve buna bağlı olarak Apple’dan parça almaya yetkili hale geliyorsunuz. Bu şekilde orijinal parçayı satın alma ve takma yetkisi kazanıyorsunuz ancak Aydın’da bizim dışımızda yetkili servis yok” diye konuştu.

“GÜVENE DAYALI İŞLETMEYİZ”

Aydın’da kendileri dışında yetkili servis olmadığını ve orijinal ürünleri İstanbul’dan tedarik ettiklerini aktaran Erbilge, “Bağımsız yetkili servisler kendi inisiyatifinde orijinal yedek parçayı verebiliyor. Apple’a bir ürüne montaj yapılacaksa, önceden cihazın bilgilerini sisteme giriyoruz, o parça bir gün sonra kargoyla geliyor ve montajını burada yapıyoruz. Bu yüzden orijinali halihazırda hemen satamıyoruz. İşlem bittikten iki gün sonra Apple’ın kendi sitesine Apple kimliğinize giriş yapıp yedek parçanın Türkiye’de yetkili serviste değiştiğini görebiliyorsunuz. Bu kapsamda telefoncuların ‘Her şey orijinal’ demesi kolay ama ispat etmesi mümkün değil. İspat edebilmesi için bizim gibi güçlü ve güvene dayalı firmalarla çalışıyor olması lazım. Apple tarafından stokla çalışmamıza müsaade edilmiyor. İstanbul’daki o firmanın yetkisi var, benim yok. Dostluğumuzdan dolayı yedek parçayı sağlayabiliyoruz, herkes bunu yapamaz” ifadelerini kullandı.